Atendimento social que gera resultado de verdade
As redes sociais deixaram de ser apenas canais de visibilidade e se tornaram pontos diretos de contato entre empresas e consumidores. Clientes querem respostas rápidas, no mesmo ambiente onde descobrem marcas, veem anúncios e interagem com conteúdos. Com o AwkChat, sua empresa centraliza o atendimento via Facebook Messenger e TikTok Business, transformando conversas em oportunidades reais de relacionamento e venda.
A proposta é simples: atender onde o cliente já está, com organização, histórico, automação e métricas claras.
Por que usar o Facebook Messenger no atendimento ao cliente
Com mais de 1,3 bilhão de usuários ativos, o Facebook Messenger segue sendo um dos canais de mensagens mais utilizados no mundo. Para muitas empresas, ele é o principal meio de contato com clientes que chegam pela página do Facebook, por anúncios ou diretamente pelo aplicativo.
Ao integrar o Messenger ao AwkChat, sua empresa profissionaliza esse atendimento e elimina a dependência de caixas de entrada isoladas ou contas pessoais.
Funcionalidades do Facebook Messenger integradas ao AwkChat
A conexão com o Facebook Messenger é rápida e simples. Em poucos cliques, sua página é vinculada ao AwkChat, sem necessidade de configuração técnica ou processos complexos. A plataforma permite gerenciar múltiplas páginas do Facebook em um único painel, ideal para empresas com filiais, franquias ou marcas diferentes.
O sistema oferece confirmações de leitura e entrega, permitindo saber quando o cliente recebeu e visualizou a mensagem. Também é possível configurar mensagens automáticas de boas-vindas, criando uma primeira impressão positiva para novos contatos.
Outro diferencial é a integração com bots, que permite combinar automação e atendimento humano de forma fluida. Quando necessário, o atendimento passa do bot para um agente sem perda de contexto. Além disso, o AwkChat permite a vinculação com o Instagram, possibilitando gerenciar Messenger e Instagram Direct de forma integrada.
Benefícios do Facebook Messenger para o seu negócio
Com o Messenger centralizado no AwkChat, sua empresa responde clientes onde eles já estão, mantém um histórico completo de conversas, garante uma transição suave entre chatbots e atendentes humanos e acompanha métricas de desempenho por canal, facilitando decisões estratégicas.
TikTok Business: atendimento direto na rede social que mais cresce
O TikTok se consolidou como uma das plataformas mais relevantes do mundo digital, com mais de 1 bilhão de usuários ativos. Popular entre a Geração Z e os Millennials, a rede deixou de ser apenas entretenimento e passou a gerar negócios, influência e decisões de compra.
Com o TikTok Business integrado ao AwkChat, sua empresa pode atender mensagens diretas de seguidores e clientes diretamente na plataforma onde eles passam grande parte do tempo.
Funcionalidades do TikTok Business no AwkChat
O AwkChat oferece suporte completo às mensagens de texto do TikTok, permitindo conversas diretas e organizadas. Também é possível enviar e receber imagens, visualizar stickers enviados pelos clientes e identificar quando um usuário compartilha um post diretamente na conversa.
A plataforma permite responder mensagens específicas, mantendo o contexto da conversa, o que melhora a experiência do cliente. Toda a comunicação é feita por meio de uma conexão oficial via API do TikTok Business, com sincronização de mensagens em tempo real, garantindo segurança e estabilidade.
Benefícios do TikTok Business para o seu negócio
Ao atender pelo TikTok via AwkChat, sua empresa alcança o público mais jovem no ambiente onde ele já está, transforma interações sociais em oportunidades de venda e mantém o atendimento organizado, mesmo em um canal altamente dinâmico.
Essa presença estratégica fortalece a marca, aproxima o público e cria novas possibilidades de conversão.
Atendimento omnichannel com visão unificada
Ao integrar Facebook Messenger e TikTok Business no AwkChat, sua empresa passa a operar de forma verdadeiramente omnichannel. Todas as conversas ficam centralizadas, com histórico, contexto e métricas, independentemente do canal de origem.
Isso significa menos mensagens perdidas, mais eficiência operacional e uma experiência muito mais profissional para o cliente.
Leve o atendimento nas redes sociais para outro nível
Atender bem nas redes sociais não é mais diferencial, é expectativa do cliente. A diferença está em como sua empresa organiza, responde e transforma essas conversas em resultado.
