Conecte qualquer canal de conversa e envolva seus clientes em um só lugar.
Chat ao vivo simples e elegante para seu site
Conecte qualquer canal e envolva seus clientes em um só lugar
Colabore e gerencie conversas usando uma caixa de entrada compartilhada
Integre-se facilmente com plataformas de chatbot como Rasa ou Dialogflow para reduzir a carga de trabalho dos seus agentes
Evite tarefas repetitivas automatizando seus fluxos de trabalho e administre seu negócio no piloto automático
Turbine seu fluxo de trabalho com integrações
Crie uma base de conhecimento para agentes e clientes mais felizes.
Adicione rótulos aos seus bate-papos e mantenha-os bem organizados.
Crie equipes internas para colaboração eficiente
Adicionar notas aos contatos
Discuta as dúvidas dos clientes em particular com seus colegas de equipe
Filtre e agrupe seus contatos em segmentos
Informe aos clientes que você não está disponível para responder às perguntas deles
Rastreie e acompanhe as atividades da conta com facilidade
Obtenha insights em tempo real sobre suas operações de suporte
Obtenha informações detalhadas sobre suas conversas
Acompanhe o desempenho dos seus agentes com relatórios de atualização automática
Veja quais rótulos geram mais conversas e quanto tempo leva para resolvê-los.
Obtenha relatórios sobre como os clientes respondem ao seu chat
Obtenha insights sobre suas caixas de entrada
Analise o desempenho de cada uma de suas equipes
Domine o AWK Chat com atalhos de teclado
Use a barra de comando para executar ações
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Defina limites para atribuição automática de conversas aos seus agentes.
Gerencie suas interações comerciais do WhatsApp pelo AWK Chat.
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