Um agente é um membro da sua equipe de Comunicação com o Cliente no Chatwoot. Os agentes poderão visualizar e responder às mensagens dos seus usuários.
Para adicionar agentes à sua conta Chatwoot, você pode usar o link “Clique aqui para convidar um membro da equipe”, conforme destacado na captura de tela abaixo.
Como alternativa, você pode navegar em Configurações → Agentes.
Você será redirecionado para a página de gerenciamento de agentes, conforme mostrado abaixo. Seu nome será listado por padrão como Administrador. Os administradores podem acessar todos os recursos do Chatwoot habilitados para sua conta, incluindo as Configurações.
Clique no Add Agent botão no canto superior direito.
Uma janela aparecerá onde você pode inserir os detalhes do agente, como nome, função e endereço de e-mail.
Clique no Add Agent botão para confirmar. Você verá uma Agent Added Successfully mensagem. Este agente será cadastrado na sua página de gerenciamento de agentes.
Como modificar ou excluir um agente? #
Passo 1. Abra a lista dos seus agentes em Configurações → Agentes . Localize o agente que deseja editar. Clique no botão Editar (ícone de lápis) se desejar editá-lo. Clique no botão Excluir (ícone de cruz vermelha) se desejar excluí-lo.
Passo 2. Se estiver editando as informações do agente, você verá um modal com informações pré-preenchidas. Você pode editar o nome do agente e sua função. Clique em Editar Agente para salvar as alterações. Clique em Cancelar se desejar descartar as alterações.
